有这么一家公司：它立足于高端市场，它致力于引导湖南室内装饰的国际化，它统帅着一支优质的团体——它就是湖南自在天装饰设计工程有限公司。

有这么一个统帅：他带领自在天在十年之内，完成了朝高端时尚进军的目标，做到了企业版图的不断扩张，成就了湖南室内装饰业的神话——他就是长沙家居商会会长、自在天装饰公司董事长谭建钢。

自在天装饰董事长：谭建刚先生

十年铸剑，细细打磨

尊品：自在天装饰公司十岁了，能谈谈您的感想吗？

谭建钢：回想2000年，自在天刚刚创立，办公室只有100多平方米，员工也只有十人。现在，公司已经是拥有十五家直营分公司的企业，自购数千平米的写字楼，其中包括面积近10000平方米的家具工厂，管理人员就有近600人，固定工人3000多名。十年了，光阴真是稍纵即逝。当初我一人兼顾20多个工地，每天累得倒在沙发上就睡着了，如今想想也是值得的。正是自在天人的这种执着和不断向上的信念，在客户的关爱下，才让自在天得以成长为今天的规模。

尊品：自在天这几年来的品牌形象是如何升级的？

谭建钢：从我们的宣传口号就可以很好地回答这个问题。最初我们扮演的角色是“时尚生活倡导者”，接着我们提倡“五星级设计，五星级服务”，去年我们开始和大家一起“分享家的味道”，现在我们要“打造湖南高端家装第一品牌”。不过，无论我们侧重什么，不曾改变的是“以客户为本、做人性化设计”的宗旨。

尊品：什么样的理念是自在天一直在坚持的？

谭建钢：当其他家装公司还只是‘搞装修’时，自在天便第一个提出了‘设计’的理念。当时，还没有一家装修公司收取设计费，我们却坚持这么做。很多人觉得我们不可理喻，而我却坚持自己的想法——设计才是房子的灵魂。只有好的设计，才会有高品质、高品位的住房。

宝剑出鞘，功成名就

尊品：除了设计之外，您认为还有哪些因素成就了自在天？

谭建钢：我认为是服务。随着人们的生活水平不断提高，现有的一些东西往往无法再满足大家的需要。于是，我们将“全定制式”服务引进到湖南。现在，我们察觉到大家在装修房子时，对于软装饰的搭配很伤脑筋，我们又提出了“一体式”服务。2007年，我们投资开办了南中国最时尚的国际家具配饰卖场——金谷仓，出售家具、配饰。我们希望在做设计的同时就将这房子里应有的一切囊括入内，连拖鞋都会为客户准备好。

尊品：您认为是什么让自在天可以留得住人才？

谭建钢：我们倡导是快乐工作、快乐生活。首先我可以自信地说，我们给了设计师一流的工作环境。其次，在团队的凝聚力上，我们做了很多工作。公司每年都会组织各种趣味竞赛，像卡拉OK赛、篮球赛、体育运动会、户外拓展，企业每年都会有集体旅游等等，让公司成员充分感受到大集体的快乐。自在天除了能留住人才，还注重培养人才。我们每年都会为设计师们提供外出学习、考察的机会，与他们进行心与心的沟通交流，大家一起成长。

尊品：企业发展过程中是否遭遇过挫折呢？

谭建钢：挫折当然有。自在天一直致力于创造和改变现有的家装概念，所以我们常常会做一些不一样的尝试。让我印象深刻的一次是，我们引进了一种新型材料为客户打造卫生间。当时我们完全被这种材料的美观度所吸引，而忽视了材料的伸缩性，最后在交付时出了问题。虽然我们为这个错误赔偿了十几万，但我们勇于承担起这个损失，同时从失败当中得到成长。因为创造总会有曲折，成功前都会有波折。

挥剑成河，实力雄厚

尊品：企业走过十年非常不容易，有何经验同大家分享？

谭建钢：家装企业门槛低，进来容易站稳难。从自在天创立的第一天起，我们就坚定了要持续经营的信念。而一个企业想要长久发展，就得先树立自己的品牌，留住好的人才。以客户为本，不断加强管理水平，与时俱进。尽一切努力为他们提供全方位的服务，这个也是成功的不二法门。

尊品：作为长沙家居商会会长，您是怎么看待这十年来湖南家装行业的发展？

谭建钢：湖南家装业中有个非常有趣的现象：外来的大企业并不强势，本埠企业反而势头强劲。这说明我们家装行业的湘商自成一派，发展态势良好。这大概和湖湘文化中的不服输，敢为天下先有关。自在天在2009年被评为最具影响力湘商企业，作为湖南装饰行业当中唯一的一家，我感到非常自豪。我认为是湘商的精神影响了我，也让自在天有了影响力。同时湘商的精神也影响了湖南装饰界的同行。

尊品：作为最具影响力湘商企业，能否请您谈谈对湘商未来发展走势的看法？

谭建钢：湘商在全国来说虽属晚辈，但却大有后来居上的气势。我们所处室内设计与陈设配饰行业在未来有很好的机遇和发展，因为每个人都有自己对美好生活的期待和追求。我希望大家都能够拿出湖南人的精神，努力奋斗，从自己本行业做起，完成湘商的壮大进程。这个行业虽然做得非常艰难，但我愿意带着我的团队一起一直做下去，而且当成一生中最重要的一件事情来做。

全文摘自于《尊品》杂志2010年第九期